Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup vstupenek na konferenci

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) vydává obchodní společnost B P R – Bohemia public relation s.r.o., IČO 640 50 211, se sídlem Sychrov – Červenice 22, PSČ 463 44, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, sp. zn. C 9768 (dále jen „BPR“ nebo „Pořadatel“).

1.2 Tyto Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi BPR a osobami, které prostřednictvím online portálu provozovaného BPR (dále jen „Portál“) zakoupí vstupenku na konferenci (dále jen „Konference“).

1.3 Pokud tyto Obchodní podmínky nestanoví jinak nebo z kontextu nevyplývá jinak, mají pojmy označené velkým počátečním písmenem následující význam:

• BPR / Pořadatel – společnost B P R – Bohemia public relation s.r.o., uvedená v čl. 1.1.
• OZ – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
• Portál – online rozhraní provozované BPR, prostřednictvím kterého je možné zakoupit Vstupenky na Konferenci (URL bude uvedena na stránkách BPR a Konference).
• Konference – odborná / tematická akce pořádaná BPR, pro kterou jsou na Portálu nabízeny Vstupenky (název, termín a místo konání jsou vždy uvedeny na Portálu).
• Vstupenka – elektronický nebo tištěný doklad opravňující Účastníka k účasti na Konferenci v rozsahu uvedeném u konkrétního typu Vstupenky.
• Zákazník – osoba (spotřebitel nebo podnikatel), která prostřednictvím Portálu uzavře s BPR Smlouvu o koupi Vstupenky.
• Účastník – fyzická osoba, která se na základě Vstupenky účastní Konference (může, ale nemusí být totožná se Zákazníkem).
• Smlouva – smlouva o koupi Vstupenky uzavřená mezi BPR a Zákazníkem prostřednictvím Portálu.
• Cena – cena za Vstupenku uvedená na Portálu u konkrétní nabídky.

1.4 Zákazník bere na vědomí, že Konference může mít specifické podmínky účasti (např. jazyk akce, věkové omezení, podmínky vstupu do objektu apod.), které budou vždy uvedeny na Portálu. Zakoupením Vstupenky Zákazník stvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1.5 Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé Smlouvy. Uzavřením Smlouvy Zákazník potvrzuje, že se s Obchodními podmínkami seznámil, rozumí jim a v plném rozsahu s nimi souhlasí.

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY A NÁKUP VSTUPENEK

2.1 Nabídka Vstupenek uvedená na Portálu má informativní charakter. BPR není povinna uzavřít Smlouvu pouze tím, že Vstupenka je na Portálu uvedena.

2.2 Zákazník si na Portálu zvolí konkrétní Konferenci, typ Vstupenky, počet Vstupenek a vyplní požadované údaje v objednávkovém formuláři (zejména jméno, příjmení, e-mail, případně fakturační údaje a identifikační číslo podnikatele).

2.3 Po vyplnění objednávky a kontrole zadaných údajů Zákazník stiskne tlačítko typu „Objednávka zavazující k platbě“ nebo obdobně označené tlačítko. Odesláním objednávky činí Zákazník závazný návrh na uzavření Smlouvy a zavazuje se uhradit Cenu.

2.4 Smlouva je mezi BPR a Zákazníkem uzavřena okamžikem, kdy BPR potvrdí přijetí objednávky na e-mail Zákazníka uvedený v objednávce. Součástí potvrzení může být i rekapitulace objednávky a platební pokyny.

2.5 Smlouva je tvořena:

• (i) těmito Obchodními podmínkami,
• (ii) objednávkou Zákazníka,
• (iii) potvrzením objednávky ze strany BPR.

2.6 Zákazník je povinen uvádět v objednávce pravdivé, aktuální a úplné údaje. BPR nenese odpovědnost za škody způsobené uvedením nesprávných či neúplných údajů (např. špatný e-mail, fakturační údaje apod.).

3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1 Ceny Vstupenek jsou uvedeny na Portálu u konkrétní Konference a konkrétního typu Vstupenky. Ceny jsou zpravidla uváděny jako konečné, včetně případné DPH dle platných právních předpisů. Je-li DPH uplatňována, bude její výše uvedena na dokladu.

3.2 Zákazník je povinen uhradit Cenu zvoleným způsobem úhrady, který je na Portálu dostupný (např. platební karta, Apple Pay, Google Pay, bankovní převod apod.). Konkrétní dostupné způsoby platby jsou uvedeny na Portálu.

3.3 Vstupenka může být Zákazníkovi doručena až po přijetí platby BPR. BPR je oprávněna podmínit doručení Vstupenky připsáním částky na svůj účet.

3.4 Po uhrazení Ceny vystaví BPR Zákazníkovi doklad o zaplacení (daňový doklad) v souladu s platnými právními předpisy, zpravidla v elektronické podobě na e-mail Zákazníka.

4. DORUČENÍ VSTUPENKY

4.1 Vstupenka je standardně doručována v elektronické podobě (například formou PDF dokumentu či QR kódu) na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce.

4.2 Zákazník je povinen si Vstupenku zkontrolovat bez zbytečného odkladu po doručení (zejména správnost údajů o Konferenci, termínu, jménu Účastníka, typu Vstupenky).

4.3 V případě, že Zákazník Vstupenku v přiměřené době po zaplacení neobdrží, je povinen neprodleně kontaktovat BPR prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na Portálu.

4.4 BPR neodpovídá za prodlení s doručením Vstupenky způsobené:

• chybnou e-mailovou adresou uvedenou Zákazníkem,
• technickými problémy na straně Zákazníka (např. plná e-mailová schránka, spam filtr apod.),
• výpadkem služeb poskytovatele elektronických komunikací.

5. UPLATNĚNÍ VSTUPENKY A ÚČAST NA KONFERENCI

5.1 Vstupenka opravňuje jednoho Účastníka k účasti na Konferenci v rozsahu uvedeném u konkrétního typu Vstupenky (např. 360°PASS, celodenní, odpolední, awards apod.).

5.2 Vstupenka je zpravidla určena pro jednorázový vstup v daném termínu Konference (případně v uvedených dnech Konference). Konkrétní podmínky používání Vstupenky jsou uvedeny na Portálu a/nebo přímo na Vstupence.

5.3 Účastník je povinen se při vstupu na Konferenci prokázat platnou Vstupenkou v předepsané formě (např. QR kód na mobilním zařízení nebo vytištěná Vstupenka). Pořadatel má právo ověřit totožnost Účastníka, je-li Vstupenka vázána na konkrétní jméno.

5.4 BPR může umožnit převod Vstupenky na jiného Účastníka, a to za podmínek uvedených na Portálu nebo po individuálním schválení. Není-li výslovně povoleno jinak, má se za to, že Vstupenka je nepřenosná bez souhlasu BPR.

5.5 Vstupenka nesmí být bez předchozího písemného souhlasu BPR:

• dále prodávána za vyšší cenu,
• používána pro spotřebitelské soutěže, promo akce či jinou veřejnou propagaci třetí strany.

5.6 Účastník je povinen dodržovat v průběhu Konference pokyny Pořadatele, personálu a provozních řádů místa konání. Pořadatel je oprávněn odmítnout vstup nebo vyloučit z Konference Účastníka, který:

• porušuje právní předpisy nebo pravidla slušného chování,
• ohrožuje sebe či ostatní,
• narušuje průběh Konference,
  a to bez nároku na vrácení Ceny.

6. ZMĚNY PROGRAMU, TERMÍNU A MÍSTA KONÁNÍ

6.1 BPR si vyhrazuje právo na změnu programu Konference (např. změna přednášejících, časového harmonogramu či doprovodného programu), pokud taková změna nemá podstatný dopad na celkový charakter Konference. Taková změna nezakládá nárok na vrácení Ceny.

6.2 V případě podstatné změny Konference, zejména:

• změna termínu Konference,
• změna místa konání na jiné město,
  bude Zákazník o změně informován prostřednictvím e-mailu a informací na Portálu.

6.3 Pokud dojde k přesunu Konference na jiný termín, zůstávají Vstupenky v platnosti pro nový termín. Zákazník, kterému změna nevyhovuje, může ve lhůtě stanovené BPR (minimálně 14 dní ode dne oznámení změny) požádat o vrácení Ceny. Nebude-li požádáno ve stanovené lhůtě, má se za to, že Zákazník změnu akceptoval.

6.4 V případě zrušení Konference bez náhrady ze strany BPR má Zákazník nárok na vrácení zaplacené Ceny Vstupenky. BPR nehradí Zákazníkovi žádné další náklady související s účastí na Konferenci (např. cestovné, ubytování).

6.5 BPR neodpovídá za zrušení nebo změnu Konference způsobenou okolnostmi vyšší moci (např. živelné události, epidemie, mimořádná opatření orgánů veřejné moci, výpadky energií, závažné bezpečnostní hrozby apod.). V takovém případě BPR postupuje dle možností platné legislativy a svých interních zásad; může např. Konferenci přesunout na jiný termín nebo nabídnout jiné řešení.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

7.1 Vzhledem k tomu, že Smlouva se týká poskytování služeb souvisejících s využitím volného času v určitém termínu (účast na Konferenci), spotřebitel nemá dle § 1837 písm. j) OZ právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě.

7.2 Vstupenky jsou tedy nevratné, není-li na Portálu nebo v individuální dohodě s BPR uvedeno jinak. BPR může ve výjimečných a zvlášť odůvodněných případech nabídnout individuální řešení (např. převod Vstupenky na jiný ročník či jinou osobu), na takový postup však není právní nárok.

7.3 Ujednání tohoto článku nemají vliv na práva Zákazníka z vadného plnění a případné reklamace podle článku 9.

8. ODPOVĚDNOST A BEZPEČNOST NA KONFERENCI

8.1 Účast na Konferenci je na vlastní odpovědnost Účastníka. Účastník je povinen zvážit svůj zdravotní stav a další okolnosti a přizpůsobit tomu své chování v průběhu Konference.

8.2 BPR neodpovídá za škody na věcech Účastníků (např. odcizení, ztráta osobních věcí), ledaže by škoda vznikla prokazatelně porušením právní povinnosti ze strany BPR.

8.3 BPR nenese odpovědnost za prokazatelné škody vzniklé v důsledku vyšší moci nebo jednáním třetích osob, které nejsou v přímém smluvním vztahu s BPR.

8.4 Účastník je povinen dodržovat bezpečnostní a požární předpisy daného místa konání a pokyny Pořadatele, bezpečnostní služby a dalších pověřených osob.

9. REKLAMACE

9.1 Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci zejména v těchto případech:

• neobdržení Vstupenky po zaplacení,
• zjevné chyby na Vstupence (např. nesprávný termín, jméno Účastníka, nesprávný typ Vstupenky),
• nefunkčnost Vstupenky při vstupu na Konferenci (nefunkční QR kód apod.), pokud nejde o chybu na straně Zákazníka (např. poškozený displej, nečitelný tisk).

9.2 Reklamaci může Zákazník uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na Portálu (typicky e-mailová adresa a telefonní číslo pro podporu).

9.3 Zákazník je povinen uvést v reklamaci zejména:

• identifikaci Zákazníka (jméno, kontaktní údaje),
• číslo objednávky nebo jiný identifikátor Vstupenky,
• popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

9.4 BPR vydá Zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace (např. e-mailem), včetně data přijetí a stručného popisu reklamace.

9.5 BPR vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se Zákazníkem nedohodne na jiné lhůtě. Po vyřízení reklamace BPR informuje Zákazníka o výsledku reklamace.

9.6 V případě uznané reklamace může BPR zejména:

• zaslat novou Vstupenku,
• opravit chybnou Vstupenku,
• poskytnout přiměřenou slevu z Ceny,
• vrátit Cenu (nebo její poměrnou část), a to zejména v případě, že nelze vadu odstranit jiným způsobem.

9.7 Právo z vadného plnění Zákazníkovi nenáleží, pokud si vadu způsobil sám, zejména:

• uvedením nesprávných údajů v objednávce,
• poškozením či nečitelností Vstupenky na své straně,
• nesprávnou manipulací s Vstupenkou.

10. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1 BPR při prodeji Vstupenek a organizaci Konference zpracovává osobní údaje Zákazníků a Účastníků jakožto správce v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a relevantními ustanoveními OZ.

10.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn na Portálu a případně na webových stránkách BPR. Zákazník se zakoupením Vstupenky potvrzuje, že se s těmito zásadami seznámil.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1 Smlouvy, na které se vztahují tyto Obchodní podmínky, se řídí právním řádem České republiky, zejména OZ.

11.2 Je-li Zákazník podnikatelem, který uzavírá Smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností a uvede v objednávce své identifikační číslo, sjednávají si BPR a takový Zákazník, že případné spory ze Smlouvy budou rozhodovat soudy místně příslušné podle sídla BPR, není-li kogentní právní úpravou stanoveno jinak.

11.3 Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení těchto Obchodních podmínek nemá za následek neplatnost nebo neúčinnost ostatních ustanovení Smlouvy a těchto Obchodních podmínek.

11.4 Aktuální znění těchto Obchodních podmínek je zveřejněno na Portálu. BPR je oprávněna Obchodní podmínky jednostranně měnit; pro již uzavřené Smlouvy se použije znění účinné ke dni uzavření příslušné Smlouvy.

11.5 Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 18. 11. 2025.